Preguntas frecuentes

Foto de viva mi casa con mujer tomando en su mano un aviso de pregunta

En VIVA, valoramos la transparencia y la comunicación clara con nuestros usuarios

Sabemos que pueden surgir muchas preguntas sobre nuestros servicios y programas, por lo que hemos creado esta sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) para ayudarte a encontrar respuestas rápidas y precisas.

Vivienda nueva:

¿Cómo accedo a un subsidio de vivienda?

Es muy importante que tengas claridad sobre qué es un Subsidio de Vivienda y cuáles son las opciones para acceder a uno. En Colombia puedes aplicar a los siguientes subsidios:

• Subsidio Gobernación de Antioquia: https://viva.gov.co/noticias/el-gobierno-de-antioquia-responde-a-la-suspension-del-subsidio-mi-casa-ya/

• Semilleros de Propietarios: https://www.fna.gov.co/vivienda/Subsidios-y-coberturas/semillero-de-propietarios

• Jóvenes Propietarios: https://minvivienda.gov.co/sala-de-prensa/jovenes-propietarios-el-programa-para-que-las-nuevas-generaciones-accedan-mas-facil-la-compra-de-vivienda

• Cajas de Compensación: según la caja donde estés inscrito https://www.comfama.com/subsidio/subsidio-de-vivienda/

https://www.comfenalcoantioquia.com.co/personas/servicios/subsidios/vivienda

• Alcaldías (según tu municipio)

• VIVA (aporte para el cierre financiero): https://viva.gov.co/viva-mi-casa/

• Mi Casa Ya: https://www.minvivienda.gov.co/viceministerio-de-vivienda/mi-casa-ya

 

Te invitamos a ingresar a los enlaces y leer las condiciones de cada entidad para saber si puedes aplicar.

En el caso de VIVA, la Empresa de Vivienda de los antioqueños no entrega subsidios directamente, sino que promueve y gestiona para que las familias logren su sueño de tener casa propia. Esto lo hacemos articulándonos con aliados como cajas de compensación, municipios, fondos de vivienda, fundaciones y otros.

 

Contamos con varios programas, entre ellos:
• Ahorro complementario VIVA Plus
• Cuota inicial VIVA mi Casa
• Aportes complementarios VIVA mi Casa
Puedes conocer todos nuestros programas en www.viva.gov.co.

¿Qué proyectos tiene VIVA?

En VIVA no desarrollamos proyectos de vivienda propios, pero sí contamos con programas que promueven y apoyan proyectos de vivienda en todo Antioquia. Gestionamos para que las familias logren tener su casa propia, trabajando con administraciones municipales, fundaciones y otros promotores de vivienda en el departamento.

 

Actualmente tenemos los siguientes programas y estrategias:

• Ahorro VIVA Plus: Producto financiero en alianza con el Fondo Nacional del Ahorro (FNA) que permite acceder de inmediato a un crédito de vivienda, sin necesidad de cumplir con el ahorro exigido durante un año.

• Cuota inicial VIVA mi Casa: Aporte del 10% del valor total de una Vivienda de Interés Social (VIS) o Vivienda de Interés Prioritario (VIP).

• Plan Rescate Mi Casa Ya: Aporte complementario para familias antioqueñas que no lograron el cierre financiero debido a la suspensión del programa nacional Mi Casa Ya.

• CREDISUB: Línea de financiamiento social que combina crédito y subsidio para facilitar mejoramientos de vivienda integrales, asequibles y sin barreras. Liderado por VIVA en alianza con el Instituto para el Desarrollo de Antioquia (IDEA) y operado financieramente por CrediAntioquia.

• VIVA mi Casa Rural Mejorada: Créditos a través del Banco Agrario con capital compensado por VIVA, para intervenciones integrales (techos, estructuras) que no se logran cubrir con los subsidios municipales o departamentales.

• Aporte VIVA mi Casa: Ayuda económica para evitar que las familias desistan de comprar una vivienda VIS o VIP. A la fecha, VIVA ha entregado 1.500 aportes complementarios por $14.442 millones y proyecta entregar en 2025 otros 817 por $8.137 millones.

 

Si quieres más información puedes comunicarte también al correo complementarios@viva.gov.co o a la línea de WhatsApp 3107511631.

¿Quiero saber si la constructora me postuló al subsidio?

La postulación al aporte complementario de VIVA la realiza directamente la constructora y la información es recibida por el área encargada del programa.

Si quieres confirmar si fuiste postulado, comunícate con nosotros a través del correo complementarios@viva.gov.co o al número de WhatsApp 310 751 1631.

¿Cómo puedo conocer el listado de las personas beneficiarias?

Puedes ingresar a https://viva.gov.co/viva-mi-casa/ y, en la parte inferior, encontrarás las listas de habilitados. Estas se publican cada mes.
Además, en ocasiones realizamos eventos de entrega de resoluciones, a los que invitamos a los beneficiarios. Las resoluciones también se envían a las constructoras y al correo electrónico registrado por cada persona.

¿Con el aumento del salario mínimo el valor del aporte complementario subió?

Sí. A partir de este año, el aporte de VIVA mi Casa es:

• 7 SMMLV (Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes) → $9.964.500 para Vivienda de Interés Social (VIS).

• 10 SMMLV → $14.235.000 para Vivienda de Interés Prioritario (VIP).

¿Aplicar al subsidio de VIVA me perjudica para otros subsidios que ya tengo para mi proyecto?

No, al contrario. El aporte de VIVA es un beneficio adicional que te ayuda a completar el cierre financiero para tu vivienda.
Para acceder al aporte de VIVA es requisito que ya tengas asignado un subsidio de vivienda.

¿Quiero saber sobre la ayuda complementaria?

El Aporte por recursos complementarios – VIVA mi Casa es una ayuda adicional para familias que ya cuentan con un subsidio de vivienda asignado (por una caja de compensación familiar o alcaldía municipal) para la compra de vivienda de interés:

• VIS: 7 SMMLV → $9.964.500

• VIP: 10 SMMLV → $14.235.000

Valores máximos de vivienda:

• VIS: hasta 135 SMMLV

• VIP: hasta 90 SMMLV

La postulación la hace la constructora o promotora del proyecto. En https://viva.gov.co/viva-mi-casa/ puedes ampliar la información y descargar el formulario de inscripción, que debe diligenciar la constructora o promotora y enviar al correo complementarios@viva.gov.co

¿Cómo hago para participar del subsidio que anunció la Alcaldía “Compra tu casa”?

“Compra tu Casa” es una convocatoria de la Alcaldía de Medellín, gestionada a través del Instituto Social de Vivienda y Hábitat – ISVIMED.
Si quieres participar:

1. Ingresa a la página oficial del ISVIMED: www.isvimed.gov.co,

2. Realiza tu inscripción en las fechas establecidas.

3. Cumple con los requisitos que se soliciten en la convocatoria.

En este programa, la Empresa de Vivienda de Antioquia – VIVA entrega un aporte complementario de $9.100.000 a las personas que resulten beneficiadas con el subsidio de ISVIMED.

¿Cuándo publican la lista de postulados de VIVA mi Casa, aporte por recursos complementarios?

Las listas se publican mes vencido en la página web oficial de VIVA.

Además:

• Se envían a la constructora encargada.

• Se realizan eventos en los que el gerente de VIVA notifica oficialmente a los beneficiarios.

Por ejemplo, los postulados del mes de mayo se anuncian a finales de junio.

Quiero saber más sobre los nuevos programas para la restitución de Mi Casa Ya

La Gobernación de Antioquia, a través de VIVA, destinará cerca de $129.000 millones en un Plan Rescate para la Vivienda en Antioquia debido a la suspensión del subsidio nacional Mi Casa Ya.


Este plan beneficiará a unas 17.544 familias antioqueñas a través de cuatro programas:

1. Ahorro VIVA Plus

  • Producto financiero (Ahorro Voluntario Contractual) en alianza con el Fondo Nacional del Ahorro (FNA).
  • Permite acceder de inmediato a un crédito de vivienda de hasta el 90% del valor de la vivienda, con tasas preferenciales y plazos de hasta 30 años, sin esperar el año de ahorro obligatorio.
  • Meta: beneficiar a 10.000 familias en Antioquia.
  • Inversión: $17.000 millones.
  • Inscripción: a través de la constructora o el municipio.

 

2. Cuota Inicial VIVA mi Casa

  • Aporte del 10% del valor total para vivienda VIS y del 20% para vivienda VIP.
  • Beneficiará a 3.577 familias con una inversión de $75.000 millones.
  • Detalle de aportes:
    2.480 viviendas VIS en el Valle de Aburrá → $21.352.000 por beneficiario (10% del valor de la vivienda).
    947 viviendas VIS en el resto de Antioquia → $19.217.000 por beneficiario (10%).
    150 viviendas VIP → $25.623.000 por beneficiario (20%).

Inscripción: a través de la constructora o el municipio.

 

3. Plan Rescate Mi Casa Ya

  • Aporte complementario para familias que no lograron el cierre financiero por la suspensión del programa nacional.
  • Ya se han entregado $4.416 millones a 650 familias.
  • Faltan por asignar $10.000 millones para 1.000 familias en 16 municipios.
  • Este plan se gestiona directamente con los municipios.

 

4. Aporte Complementario VIVA mi Casa

  • Ayuda económica para evitar el desistimiento en la compra de vivienda VIS o VIP.
  • A la fecha: 1.500 aportes entregados por $14.442 millones.
  • Proyección 2025: 817 aportes adicionales por $8.137 millones.

Convocatoria de mejoramientos:

La convocatoria que tenemos en este momento es para las administraciones municipales quienes deberán escoger los postulados y enviarlos a VIVA en los tiempos estipulados en la convocatoria; sugerimos acercarte a la alcaldía de tu municipio y preguntar sobre la postulación para esta convocatoria de mejoramientos de VIVA para que ellos te hagan el registro. Cualquier información adicional puedes consultarla en https://viva.gov.co/servicios-viva-convocatorias/

Mejoramientos de vivienda:

¿Quiero saber cómo postularme para un mejoramiento de vivienda?

El proceso para acceder a un mejoramiento de vivienda se realiza en conjunto con las administraciones municipales.
Esto significa que:
• La alcaldía de tu municipio es la encargada de postular a las familias.
• Allí te informarán si hay convocatorias vigentes y cuáles son los requisitos.

Una vez cumplas con los requisitos y seas seleccionado, la alcaldía enviará a VIVA el listado oficial de postulados para iniciar el proceso.

¿Cuál es el aporte para mejoramiento de vivienda?

El valor del aporte depende de:
• El proyecto específico.
• El convenio que se tenga con el municipio.
• El tipo de mejoramiento que se realizará.

Recuerda que el trámite siempre se hace a través de la administración municipal, por lo que allí recibirás la información oficial y completa.

¿Tengo problemas con el mejoramiento que me realizaron, con quien puedo hablar?

Lamentamos que estés pasando por esta situación.
Queremos ayudarte y para ello es importante que sepas que los proyectos de mejoramiento se desarrollan junto con las administraciones municipales.
Por lo tanto:
1. Comunícate primero con tu alcaldía para recibir atención directa.
2. Adicionalmente, puedes interponer una PQRS ante VIVA para que revisemos el caso con la alcaldía: https://viva.gov.co/pqrs/

Convocatoria de mejoramientos VIVA mi Casa Mejorada

Actualmente tenemos una convocatoria dirigida a mujeres en extrema pobreza que vivan en zonas rurales de Antioquia.
• La postulación la hace la alcaldía de tu municipio.
• El municipio selecciona a las personas que cumplen los requisitos y envía el listado a VIVA dentro de los tiempos de la convocatoria.

Si te interesa participar:
• Acércate a la alcaldía.
• Pregunta por la Convocatoria de Mejoramientos VIVA mi Casa Mejorada.
• Solicita el registro si cumples con los requisitos.

Titulación:

¿Cómo puedo hacer para volverme propietario legal?

VIVA acompaña a las administraciones municipales en el proceso de legalización de predios mediante la cesión a título gratuito en casos de ocupación irregular de un terreno con Vivienda de Interés Social, siempre que cumpla las siguientes condiciones:

• El predio debe ser de propiedad del Estado.
• No debe estar ubicado en zona de alto riesgo.
• No debe tener una destinación definida en el Instrumento de Ordenamiento Territorial (IOT) para salud o educación.

Si quieres más información sobre este programa, visita: https://viva.gov.co/titulacion-de-predios/

Exoneración de impuestos

En 2024 se expidió el Decreto que reglamenta la Ordenanza que permite que las familias que estén próximas a realizar su registro accedan a los siguientes beneficios:
• Exoneración del 100% del impuesto de registro para vivienda de Interés Prioritario (VIP).
• Exoneración del 50% del impuesto de registro para vivienda de Interés Social (VIS).

Este trámite debe hacerse a través de las constructoras o promotores del proyecto, quienes deben diligenciar los formatos que están publicados en la página web de VIVA. Consulta la información y formatos aquí: https://viva.gov.co/exoneracion-del-pago-del-impuesto-de-registro-y-renta-para-vivienda-de-interes-prioritario-e-interes-social/

Banco de proveedores:

¿Cómo puedo inscribirme al banco de proveedores?

Si quieres ser proveedor de bienes o servicios para VIVA, debes registrarte en nuestro Banco de Proveedores.
1. Ingresa a: https://viva.gov.co/bancodeproveedores/
2. Allí encontrarás toda la información, requisitos y el formulario de inscripción.
3. Si necesitas apoyo adicional, comunícate al WhatsApp 318 804 1608 o escribe a bienesyservicios@viva.gov.co.

Canales de atención y PQRSF:

Ubicación y horarios de atención

Estamos ubicados en Carrera 43A N° 34-95, C. Cial. Almacentro – Torre sur, piso 10.

Ubícanos en Google Maps:
https://maps.app.goo.gl/hT9EcgitX1sp8Ej3A

Nuestros horarios de atención son:
Lunes a jueves de 7:30am a 12:30pm y de 1:30pm a 5:30pm
Viernes de 7:30am a 12:30pm y de 1:30pm a 4:30pm.

Canales oficiales de atención

Gestionar una PQRSF

  • Para VIVA es muy importante tener una comunicación directa con nuestros usuarios o partes interesadas, por lo cual, puedes gestionar una Petición, Queja, Reclamo, Solicitud o Felicitación (PQRSF) ingresando a: https://viva.gov.co/pqrs/