Peticiones, quejas y reclamos PQRS - VIVA

Peticiones, quejas y reclamos PQRS

Tenga en cuenta las siguientes definiciones para elegir su tipo de solicitud:

Es una solicitud formal ante la entidad para que sea analizada y si es del caso, tramitada y/o solucionada.
El ciudadano presenta una situación irregular en los procesos, servicios o productos entregados por parte de la entidad.
Declaración formal de un ciudadano por el incumplimiento de un derecho o perjudicado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.
Propuesta realizada por el ciudadano para mejorar un servicio o un procedimiento de la Entidad.
El ciudadano manifiesta ante la entidad, la satisfacción por los servicios y atención prestada en su situación particular.
Los campos marcados con * son obligatorios.

Su solicitud puede contener un máximo de 1500 caracteres, para que realice en forma clara y concreta su petición ante la entidad.

Su solicitud  será resuelta en máximo 15 días hábiles

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